بیانیه سطح توافق خدمات

۱۴۰۰ شنبه ۹ بهمن

*
دوباره تلاش كنيد

بیانیه سطح توافق خدمات :
توافق نامه سطح خدمات تارنمای اداره کل راه آهن فارس به شرح زیر می باشد:
1- تارنمای اداره کل راه آهن فارس امکان ثبت و پیگیری درخواست های انتقادات، پیشنهادات، شکایات را برای شما متقاضیان گرامی در قالب خدمات الکترونیکی فراهم نموده است .
2- در قسمت «ارتباط با ما» علاوه بر ارائه اطلاعات تماس مجموعه مدیریت اطلاعات تماس با قسمتهایی که بیشتر مورد نیاز است، جهت رفاه حال ارباب رجوع قرار داده شده است .
3- به محض ثبت درخواست، سعی می شود در کوتاهترین زمان ممکن نتیجه پیگیری درخواست مطرح شده به متقاضی اعلام و در صورت لزوم درخواست مراجعه حضوری گردد .
4- تارنمای اداره کل راه آهن فارس بر مبنای پایداری زیر ساخت های ارتباطی بصورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی، به متقاضیان اطلاع رسانی خواهد شد.
5- زمان از دسترس خارج شدن تارنما از قبل اطلاع رسانی خواهد شد .
6- جهت سهولت در دانلود اطلاعات مورد نیاز لطفا از نرم افزارهای مدیریت دانلود استفاده نمایید .
7- تمامی تغییرات و بروزرسانی های تارنمای این اداره کل بدون خارج شدن تارنما از دسترس خواهد بود ولی در صورت نیاز این کار در پایان ساعات اداری انجام خواهد شد .
خدمات ارائه شده در تارنمای اداره کل راه آهن فارس به شرح ذیر است :
_ خدمات اطلاع رسانی :
خدمات مسافری ، خدمات باری ، قراردادها (مزایده ها ، مناقصات) ، قوانین و مقررات ، تعرفه های حمل بار ، نحوه خرید و تامین بلیط قطار
_ خدمات تعاملی :
فرم الکترونیک ملاقات عمومی با مدیرکل ، تماس با مدیران دستگاه ، ارسال پیشنهادات ، انتقادات و شکایات ، نظرسنجی ارباب رجوع ، خرید بلیط قطار