بیانیه توافق سطح خدمت

۱۳۹۹ يکشنبه ۱۹ مرداد

*
دوباره تلاش كنيد

بیانیه توافق سطح خدمت

بدینوسیله توافق نامه سطح خدمات تارنمای شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران را به اطلاع میرساند:

1- تارنمای شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران امکان ثبت و پیگیری درخواست های انتقادات، پیشنهادات، شکایات را برای شما متقاضیان گرامی در قالب خدمات الکترونیکی فراهم نموده است.
2- در قسمت «ارتباط با ما» علاوه بر ارائه اطلاعات تماس مدیران اطلاعات تماس کارشناسان و شماره اتاق آنها جهت رفاه حال ارباب رجوعان قرار داده شده است .
3- به محض ثبت درخواست، سعی می گردد در کوتاهترین زمان ممکن نتیجه پیگیری درخواست مطرح شده به متقاضی اعلام و در صورت لزوم درخواست مراجعه حضوری گردد.

4- تارنمای شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران بر مبنای پایداری زیر ساخت های ارتباطی بصورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی، به متقاضیان اطلاع رسانی خواهد گردید.

5- زمان از دسترس خارج شدن تارنما از قبل اطلاع رسانی خواهد شد.

6- جهت سهولت در دانلود اطلاعات مورد نیاز لطفا از نرم افزارهای مدیریت دانلود استفاده نمایید.

7- تمامی تغییرات و بروز رسانی های تارنمای سازمان بدون خارج شدن تارنما از دسترس خواهد بود ولی در صورت نیاز این کار در پایان ساعات اداری انجام خواهد شد.

1398/04/18